Hoy llegó atún rojo de almadraba.
UN NUEVO SISTEMA DE RELACIÓN COMERCIAL
Marketing
Marketing
de Contención.
No se limite a conseguir clientes. Conviértalos en miembros de su comunidad y mantenga con ellos una relación permanente.
LEY MOTRIZ DEL SISTEMA
“El Marketing de Contención comienza cuando termina la primera venta.”
CAPTAR→CONTENER→COMUNICAR→FIDELIZAR→VENDER
01
EL PROBLEMA
¿Dónde están hoy las personas que alguna vez compraron en su negocio?
Miles de clientes visitan un restaurante, una boutique, una peluquería o un comercio, pagan y desaparecen de su universo comercial. La empresa vuelve a invertir para captar personas nuevas, pero no conserva el vínculo con quienes ya la eligieron.
El Marketing de Contención cambia esa lógica. La captación deja de ser el final del esfuerzo comercial y se convierte en el comienzo de una relación.
LA IDEA CENTRAL
Convierta cada venta en el comienzo de una comunidad.
El Marketing de Contención es una estrategia destinada a transformar clientes ocasionales en miembros identificados de una comunidad vinculada permanentemente con una empresa u organización. Una comunicación útil y consentida favorece la recurrencia, la fidelización y nuevas oportunidades de venta.
CÓMO FUNCIONADe cliente anónimo
De cliente anónimo
a miembro activo.
- 01Primera visita
La persona conoce el establecimiento y realiza una compra.
- 02Inscripción sencilla
Un código QR permite incorporarse gratuitamente a la comunidad.
- 03Comunicación útil
Recibe novedades, actividades y beneficios conforme a sus preferencias.
- 04Regreso y fidelización
La relación se mantiene viva y genera nuevas visitas y compras.
UN EJEMPLO CONCRETOEl restaurante
El restaurante
Casa Pepe.
Una pareja cena por primera vez. Al pagar, encuentra un QR: “¿Quieren incorporarse gratuitamente al Club Casa Pepe?”. En pocos segundos pasan de ser clientes anónimos a miembros de su comunidad.
Casa PepeCOMUNIDAD
Cena con música y menú especial para miembros.
Presentamos nuestro nuevo menú de otoño.
Nueva visita · Nueva compra · Fidelización
02
DEL VÍNCULO A LA INTERCONEXIÓN
Red ModoClub y Galería Virtual.
Cada organización conserva su propia comunidad, pero puede integrarse voluntariamente en un ecosistema comercial compartido.
Cada entidad administra la relación con sus miembros.
Empresas e instituciones muestran propuestas, eventos y beneficios.
Los miembros descubren ofertas de otras comunidades participantes.
Cada nueva entidad aporta valor y recibe el valor acumulado.
UNA CONDICIÓN FUNDAMENTALComunidad sí.
Comunidad sí.
Spam, jamás.
La potencia comercial del sistema debe sostenerse sobre cuatro principios irrenunciables:
- Consentimiento
- Preferencias
- Utilidad
- Control del usuario
El miembro decide qué desea consultar y qué comunicaciones quiere recibir.
Identifique. Conecte.
Fidelice. Crezca.
Conozca cómo construir la comunidad digital de su negocio y convertir relaciones dispersas en un activo comercial permanente.
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